Qantas, Avustralya'nın en büyük hava yolu şirketi, çalışanlarına gönderdiği e-postada, 2027'nin ortasında bazı işlerin Hindistan merkezli Accenture'ya geçeceğini belirtti. CEO Vanessa Hudson, bu değişikliklerin 850 kişiyi etkileyeceğini ve bu kararın bazı çalışanlar için "zor bir haber" olduğunu kabul etti. Açıklamada, teknoloji ve yapay zekadaki hızlı değişime ayak uydurmak amacıyla bu adımın atıldığını ifade edildi. Qantas, finans, idari işler ve teknoloji gibi bazı kurumsal hizmetlerin Accenture'ın Hindistan'daki ekiplerinin yürüteceği ve Avustralya'daki ekiplerin bir kısmını da ele geçireceği belirtildi. Hizmetlerin zamanla otomasyon ve yapay zekayla daha da değiştirileceği vurgulandı.
Qantas, her yıl 1 milyar doları aşan tutarda teknolojiye yatırım yaptığına değinilen açıklamada, Adelaide'da kurulan Ürün İnovasyon Merkezi'nde çalışan sayısının 400'ün üzerine çıkarılmasının planlandığı ve binlerce çalışanın yapay zeka araçlarını şimdiden kullandığı da ifade edildi. Taşımacılık İşçileri Sendikası (TWU) Ulusal Sekreteri Michael Kaine, kararın Qantas'ı "dibe çektiğini" savundu. Kaine, şirketin daha önce binlerce çalışanın işini yasa dışı biçimde dışarıya verdiğini ve iptal edilen uçuşlar için bilet sattığını öne sürdü.
Avustralya Hizmetler Sendikası (ASU) Sekreteri Angus McFarland, Qantas'ın sürekli yapay zekadan söz ettiğini ancak şirketin ilk adımının Avustralya'daki işleri Hindistan'a göndermek olduğunu eleştirdi. McFarland, çalışanların Noel öncesinde "işim olacak mı" diye endişelenmelerine yol açan bir e-posta yerine, becerilerine ve geleceklerine yatırım yapılmasını hak ettiğini söyledi. Qantas çalışanları geçen ay Sidney, Melbourne, Adelaide, Brisbane ve Perth kentlerindeki başlıca havalimanlarında iş bırakmıştı. Çalışanlar, mesleklerinin "düşük ücretli ve güvenli olmayan işlerin kırıntılarına" dönüştürüldüğünü savunmuştu.
