Tesis Yönetim Derneği (TRFMA) tarafından düzenlenen Tesis Yönetim Sektörü Çalıştayı, sektörün mevcut ihtiyaçları ve sürdürülebilir gelişimini artırmak için gerekli adımları belirledi. Çalıştayda insan kaynakları, çalışan bağlılığı, maliyet yönetimi, standartlaşma ve mevzuat başlıkları ele alındı. Sektörün en kritik gündemlerinden biri, nitelikli insan kaynaklarına erişim ve çalışan bağlılığı olarak belirlendi. Sektörde bazı rollerin geçici iş olarak görülmesi, meslek olarak bilinirliğinin düşük olması ve mavi yaka çalışanların kendilerini yeterince değerli hissetmemesi, önemli sorunlar arasında yer aldı. Çözüm önerileri arasında meslek liselerinin yanı sıra ön lisans ve meslek yüksekokulu programlarının geliştirilmesi, MEB ve MYK ile sertifikasyon çalışmalarının yürütülmesi ve mesleki belgelerin e-Devlet üzerinden doğrulanabilir hale getirilmesi yer aldı.
Çalıştayın diğer önemli gündemleri maliyet yönetimi ve rekabet oldu. Sektör temsilcileri, tesis yönetimi hizmetlerinin kişi başı maliyet ve en düşük fiyat üzerinden değerlendirilmesinin sürdürülebilir bir hizmet modeli oluşturmayı zorlaştırdığını belirtti. En düşük fiyat odaklı rekabetin ücretler, hizmet kalitesi ve çalışan bağlılığı üzerinde yarattığı baskın, enflasyon ve değişken maliyetler nedeniyle teklif ve sözleşmelerin kısa sürede gerçek maliyetlerden uzaklaşması da önemli sorunlar arasında yer aldı. Maliyet muhasebesinin keşiften teklife, sözleşmeden operasyona kadar bütün süreçlere yayılması, sektörel maliyet verilerinin ve benchmark çalışmalarının geliştirilmesi, ücret eskalasyonu ve maliyet güncelleme mekanizmalarının sözleşmelerde daha sistematik ele alınması önerildi.
Çalıştayın öne çıkan başlıklarından biri de standartlaşma ve regülasyon oldu. Sektörün geniş bir alanda hizmet vermesi nedeniyle ortak ve uygulanabilir standartların geliştirilmesine ihtiyaç olduğu belirtildi. Sektörü bütüncül biçimde kapsayan ortak bir kanuni çerçevenin bulunmaması, şirket ve çalışan yeterliliklerini tanımlayan standart bir sertifikasyon sistemine duyulan ihtiyaç, hizmet kapsamları ile sözleşmesel sorumlulukların yeterince net tanımlanmaması çalıştayda gündeme getirilen konular arasında yer aldı. Bu kapsamda farklı tesis türlerine göre minimum hizmet standartlarının belirlenmesi, şirketler için "yönetim ehliyeti", çalışanlar için ise mesleki yeterlilik benzeri modellerin değerlendirilmesi önerildi.