TÜİK, veri toplama çalışmalarında telefon görüşmelerini 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekliyor. Vatandaşlar, bu hat üzerinden resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor ve dilek, şikayet veya önerilerini kuruma iletebiliyor. TÜİK'nin 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.
Bu yöntemle elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılarak istatistiksel bilgilerin hızlı ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor. ALO 124 üzerinden gelen geri bildirimler de değerlendiriliyor. Çağrı merkezinin hizmet kalitesinin artırılması ve kurum ile vatandaşlar arasındaki iletişim güçlendirilmesi açısından katkı sağlıyor.